ELLI Servicepoint
ELLI Servicepoint – wir helfen Dir schnell weiter
Support oder Beratung rund um ELLI? Fehlende Kurse, Rechte, technische Probleme oder Fragen zur Nutzung – stell einfach Dein Anliegen direkt im Ticketsystem.
So haben wir alle wichtigen Infos und können Dir schnell und gezielt antworten.
So erstellst du ein neues Ticket
- Ticket erstellen
Klicke links unten auf das Plus-Symbol (+) mit der Beschriftung „Ein neues Ticket erstellen“. - Betreff eingeben
Gib einen kurzen Titel für dein Anliegen ein, z. B. „Problem mit Login“ oder „Frage zu Lernmodul“. - Nachricht eingeben
Beschreibe dein Anliegen im Textfeld. Je mehr Infos du gibst, desto besser können wir dir helfen. - Deine Abteilung angeben
Trage in das Feld ein, zu welcher Abteilung du gehörst – zum Beispiel dein Fachbereich, dein Projektteam oder deine Organisationseinheit. Du kannst deine Abteilung entweder direkt eingeben oder sie über das Auswahlfeld mit Baumstruktur suchen und auswählen – beides ist möglich. - Thema auswählen
Wähle aus, worum es genau geht – z. B. „Mir fehlen Kurse“ oder „Ich suche eine Anleitung“. - Dateien anhängen (optional)
Du kannst auch Screenshots oder andere Dateien hochladen, wenn sie bei der Erklärung helfen. - Erstellen klicken
Zum Schluss klickst du auf den grünen Button „Erstellen“ – und dein Ticket wird abgeschickt!
